对 Windows 10 的支持将于 2025 年 10 月结束。
2025 年 10 月 14 日之后，Microsoft 将不再为 Windows 10 提供来自 Windows 更新的软件更新、技术协助或安全修补程序。 你的电脑仍可正常工作，但我们建议迁移到 Windows 11。
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如果可以从 Windows 打印，但不能从特定应用（如 Word 或 Excel）进行打印，则问题可能是由应用设置、损坏的文件、过时的驱动程序或 Windows 打印服务引起的。
请遵循以下故障排除步骤来解决此问题：
步骤 1：尝试从其他应用或文件打印
这有助于确定问题是否特定于应用。
尝试从其他应用（如记事本或画图）打印文档。
从同一应用打印其他文件。
如果打印在其他应用中有效，请继续执行以下步骤。
步骤 2：验证在应用中选择了正确的打印机
应用可以默认使用其他打印机或打印机不可用。
例如，在应用 (Word或 Excel) 中，选择“文件 > 打印”。
确保已选择所需的打印机。
检查打印机状态是否显示为 “就绪”。
步骤 3：检查应用中的打印设置
不正确的应用级设置可能会阻止打印。
确认 页面大小、 方向和 布局 与文档和打印机匹配。
确保未选择 “打印为 PDF ”或“ 打印到文件 ”。
选中 “要打印的页面 ”选项 (“所有页面”与) 页范围。
步骤 4：从 Windows 10 打印测试页
这有助于确认 Windows 是否可以与打印机通信。
选择“ 启动 > 设置 > 设备 > 打印机 & 扫描仪”。
选择打印机，然后选择 “管理 > 打印机属性”。
在“ 常规 ”选项卡上，选择“ 打印测试页”。
如果测试页未打印，请先对打印机或驱动程序进行故障排除。
步骤 5：更新或修复 Office (Word 和 Excel) Microsoft
损坏的 Office 文件可能会导致打印问题。
修复 Office：
选择 “开始 > 设置> 应用 > 已安装的应用”。
选择 “Microsoft 365 (”或 Microsoft Office) ，然后选择“ 修改”。
选择“ 快速修复”， 然后测试打印。
如果问题仍然存在，请选择“ 联机修复”。
步骤 6：重启打印机后台处理程序服务
打印后台处理程序服务处理打印作业，重启此作可以解决打印机识别的临时问题。
按 Windows 键 + R，键入 services.msc，然后按 Enter。
向下滚动并找到 打印后台处理程序。
右键单击“ 打印后台处理程序 ”，然后选择“ 重启”。
步骤 7：更新或重新安装打印机驱动程序
过时或不兼容的驱动程序可能会导致打印机问题。 确保已安装最新的打印机驱动程序。
选择“开始 > 设备管理器”。
在“设备管理器”中，展开“打印机”部分。
右键单击打印机，然后选择“ 更新驱动程序”。
如果没有可用的更新，请选择“ 卸载设备”。 卸载后，重启计算机，Windows 将自动尝试重新安装打印机驱动程序。
有关详细信息，请参阅 下载并安装最新的打印机驱动程序。
步骤 8：运行自动打印机疑难解答
如果使用的是Windows 10设备，请先在“获取帮助”应用中运行自动打印机疑难解答。 它将自动运行诊断并尝试修复此打印机问题。
在获取帮助中运行疑难解答
步骤 9：重启应用和电脑
临时应用或系统问题可能会阻止打印。
完全关闭应用。
重启电脑。
再次打开应用并尝试打印。